Du kannst dein Abo jederzeit kündigen. 

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Bitte beachte, dass wir Abos nur kündigen können, wenn Du die Kündigung einen Tag vor dem Erneuerungsdatum vornimmst. 

Ja, die Verpackung und Isoliermatte kann einfach ins Altpapier bzw. im Müll entsorgt werden und wird evtl. wieder zu einer Isoliermatte für uns.

UPS & DHL. Wir haben mit UPS und DHL die besten Erfahrungen gemacht. Außerdem werden unsere Pakete klimaneutral zu Euch verschickt.

Nein, das übernehmen wir für Dich.

Für Dich nichts, für uns einiges.

Mit PayPal oder Kreditkarte

Wir schenken Dir bereits den Versand und sind an die Grenzen der Wirtschaftlichkeit gegangen, was unsere Preise anbelangt.

Also nein, das ist einfach nicht möglich.

Die Bilder dienen nur als Beispiel. Es sind also Beispielbilder und der Inhalt der Pakete variiert monatlich.

Gutscheine oder Rabatte aus Aktionen von uns sind auf Verkaufsaktionen beschränkt oder nur einen begrenzten Zeitraum gültig.

Individuelle Gutscheine die Du von uns bekommen hast, ohne dafür zu bezahlen, sind maximal sechs Monate gültig.

Gekaufte Gutscheine oder Geschenkkarten sind ab dem Ende des Jahres in dem der Gutschein gekauft wurde nach der gesetzlichen Verjährungsfrist drei Jahre gültig.

Auch eine Versandzeit von mehr als 3 Tagen ist in der Regel kein Problem für unsere Verpackung und die Frische der Ware. Mach Dir also erstmal nicht zu viele Sorgen.

Klicke auf den Tracking-Link den wir Dir geschickt haben und schaue Dir die Details an.

Verzögert sich das Paket vielleicht nur um einen Tag? Eine Versandzeit bis zu 2 Tagen ist auch bei Expressversand völlig im Rahmen und kommt öfter mal vor. Dass das Paket 3 Tage unterwegs ist, ist sehr selten, kann aber auch vorkommen und ist auch kein Problem für die Lebensmittel. Wir rechnen für die Kühlleistung unserer Verpackung immer mit dem Schlimmsten.

Verzögert sich das Paket vielleicht nur um wenige Stunden? Die angegebene Zustellzeit ist nur eine Schätzung des jeweiligen Paketdienstes. Manchmal schaffen es die Fahrer nicht die angegebene Zeit genau einzuhalten (z.B. durch Staus oder Straßensperren) oder stellen erst Abends zu, wenn sie ihre Route ändern.

Wenn Dein Paket schon 2 Tage nicht zugestellt wurde, solltest Du auf jeden Fall nochmal die Tracking-Seite des Versanddienstes aufrufen. Wurde es evtl. bei einem Nachbarn abgegeben oder in einen Paket-Shop zugestellt? Oder befindet es sich evtl. schon in Zustellung? Sollte nichts davon eingetroffen sein, ruf am besten direkt beim Paketdienst an und erläutere denen Deine Situation. Du kannst uns auch eine Email schreiben, allerdings verzögert sich dann alles nur noch mehr und wir kontaktieren dann den Versanddienstleister für Dich. Du solltest dann auf jeden Fall so viele Daten in die Email packen, wie es Dir möglich ist (Sendungsnummer, Zustelladresse, Bestellnummer und Vor- und Nachname). Das beschleunigt das Verfahren für Dich und uns enorm.

Ein Anruf bei uns ist in diesem Fall eher hinderlich, da wir uns die Sendungsnummer erst notieren oder im System danach suchen müssten. All das dauert seine Zeit und weitere Verzögerungen kannst Du jetzt nicht gebrauchen.

Es ist zwar selten, aber nie ganz auszuschließen, dass sich Pakete extrem verzögern. Sollte Dein Paket nicht rechtzeitig oder beschädigt ankommen, finden wir sicherlich eine zumindest zufriedenstellende Lösung für Dich.

Sehr gut, das heißt, dass sie funktionieren und genau das getan haben, wofür sie da sind.

Unsere Kühlakkus sollen die Kälte nicht speichern, sondern abgeben und dazu müssen sie auftauen.

Unsere Kühlungs- und Isolierlösung der Verpackung hält problemlos mehrere Tage kühl (falls sich beim Versand mal etwas verzögert). Wir kalkulieren die Kühlleistung der Pakete immer sehr großzügig.

Wie lange war das Paket unterwegs? Bei einer Versandzeit bis 3 Tage ist es nahezu unmöglich, dass das Paket zu warm ankommt. Dazu müsste man es schon mehrere Stunden in der prallen Sonne bei +30ºC stehen lassen.

Es geht um die Kerntemperatur des Fleisches. Ein ungeeichtes Thermometer für 4,99€ an die Außenseite der Ware zu halten führt zu falschen Ergebnissen.

Die Abweichungen bei solchen Thermometern gerade im unteren Temperaturbereich ist teilweise enorm und ein Unterschied von +/- 3ºC ist halt dann doch entscheidend (z.B. 7ºC oder 10ºC). Ein Fieberthermometer oder ein Kerntemperatur-Thermometer für’s Kochen sind für diese Temperaturen absolut ungeeignet und zeigen falsche Werte an. Diese Thermometer sollen Temperaturen um die 40ºC oder über 80ºC einigermaßen korrekt anzeigen. Bei kälteren Werten sind sie ungenau.

Das Öffnen des Kartons verändert schon die Temperatur außen an der Fleischverpackung. Die so gemessenen Werte sind unbrauchbar und unnütz, auch wenn Du das Thermometer zwischen 2 Scheiben Fleisch legst. 

Wenn Du der Meinung bist, dass das Fleisch zu warm angekommen wäre, miss die Kerntemperatur sofort nach der Annahme des Paketes mit einem geeichten Thermometer für die Warenannahme (erhältlich bei Gastro-Ausstattern), das vorher im Kühlschrank gelagert wurde (damit es eine ähnliche Temperatur besitzt wie das zu messende Objekt) mit frischen Batterien und einer sauberen Spitze. Stecke das Thermometer durch den Vakuumbeutel direkt in die Mitte des Fleisches. Lass es dort für min. 30 Sekunden. Diesen Wert kannst Du nun gebrauchen.

Wenn Du wie oben beschrieben korrekt gemessen hast und die Werte Deiner Meinung nach zu hoch sind, schicke uns eine Email mit deiner Bestellnummer, der Modellbezeichnung des Thermometers, einem Foto mit Zeitstempel des abgelesenen Wertes und einem Foto des Eichsiegels vom Gerät. Wir finden dann sicherlich eine Lösung.